Эмоции играют решающую роль в нашем выживании, мгновенно запуская защитные механизмы, когда наше сознание еще не успевает отреагировать на опасность. Что происходит с человеком, когда он волнуется? В коре головного мозга возникает очаг напряжения, который подавляет большинство интеллектуальных процессов.
В состоянии сильного эмоционального напряжения мы не способны воспринимать доводы собеседника, аргументировать свою точку зрения. Для того чтобы конструктивно общаться, нужно улавливать момент, когда эмоции начинают тебя захватывать:
В этом тебе помогут приемы снижения эмоционального напряжения. Приемы работают на двух уровнях: позволяют «не заводиться» самому и успокаивать собеседника.